＜せどり＞特別ゆうメール 登場！！
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こんにちは、スウィーティーです。
昨日は３店舗４７冊でした。
さて今日は発送について少しお話していきましょう。
実は当ブログの読者さんからも
「郵便局のゆうメール安くていいよ。」なんてお話を聞いていたのですが
現在サービスとして正式にも始まっているようです。
「特別ゆうメール」なるもので
年間１０００通以上（少ない場合は応相談らしいです）出していれば
特別料金で引き受けてくれるらしいです。
その料金は差出数等で交渉次第らしいですが
５００ｇまでは ７７円/通が適用になっているケースもあるらしいです。
メール便の ～１ｃｍ ８０円 ～２ｃｍ １６０円を考えると
安いですよね。
メール便でまあまあ良心的な営業所で
１冊平均１００円くらいで出せているとしても
年間１０００通で２３０００円の差額。
５０００通出す方なら（１４冊/日弱）１１５０００円も違ってきます。
あとは追跡番号の問題ですね。
ある程度売り上げが安定してくると
やはり、たまに「届きません」と苦情がきます。
原因は主に３パターン。
①．実際は届いているが
他の郵便物に紛れていたり
家族が受け取っていて渡されていない。
②．お客さんが登録している住所が
不備、間違っている又は転居等により
持ち戻りで返送途中である。
③．出し忘れ。
③は論外として
①、②はどちらもヤマトのホームページより
現状が確認できますので
すぐに画面をキャプチャーしてお客さんに送り
その上で調査及び対応するとメールすれば
少なくともこちらに落ち度がないことと
真摯に対応するつもりであることを
迅速に伝えることができます。
ゆうメールだと追跡番号がないので
始めの対応は「間違いなく出しているつもりですが調査してみます。」
くらいしか言えないでしょう。
追跡番号のない郵便物の調査には
時間がかかる場合が多く
調査中に待ちきれずに
悪評価を入れてしまうお客さんも少なくありません。
店の評価を最重要視するのであれば
対策としては
「届かない。」と苦情が入った日が
常識的に届いていなるはずの日を大きく過ぎていれば
＜至急調査してみるが、ご迷惑をかけているので。。＞という理由で
全額返金してしまう⇒見つかったら＜今回は迷惑をかけたので
今後の利用をお願いして商品はそのまま使ってもらう＞
ちょっと親切（弱気）過ぎますが
それほど多くないケースなので
このような対応をしても
契約したゆうメールの送料によっては
大きく有利にはたらくでしょう。
自宅と営業所または局の距離や
ドライバーさんとの関係等もあるので
一概には言えませんが
今まではヤマトメール便の独り勝ちだったのが
選択の余地は出てくるかと思います。
＊郵便局に問い合わせたところ
特別ゆうメールには
一応 ２５×３４ｃｍ以内の封筒
２ｃｍ以内という制限があるようです。
ただヤマトのメール便と同じく
営業所、局との交渉次第といったところでしょうね。
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＜せどり＞ヤマトと郵便局を競争させよう！ | 2011年10月13日