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<せどり>特別ゆうメール 登場!! 

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こんにちは、スウィーティーです。

昨日は3店舗47冊でした。


さて今日は発送について少しお話していきましょう。

実は当ブログの読者さんからも

郵便局のゆうメール安くていいよ。」なんてお話を聞いていたのですが

現在サービスとして正式にも始まっているようです。

特別ゆうメール」なるもので

年間1000通以上(少ない場合は応相談らしいです)出していれば
特別料金で引き受けてくれるらしいです。

その料金は差出数等で交渉次第らしいですが

500gまでは 77円/通が適用になっているケースもあるらしいです。


メール便の ~1cm 80円  ~2cm 160円を考えると

安いですよね。

メール便でまあまあ良心的な営業所で

1冊平均100円くらいで出せているとしても

年間1000通で23000円の差額。

5000通出す方なら(14冊/日弱)115000円も違ってきます。


あとは追跡番号の問題ですね。

ある程度売り上げが安定してくると

やはり、たまに「届きません」と苦情がきます。

原因は主に3パターン。

①.実際は届いているが

 他の郵便物に紛れていたり

家族が受け取っていて渡されていない。

②.お客さんが登録している住所が

 不備、間違っている又は転居等により

 持ち戻りで返送途中である。

③.出し忘れ。


③は論外として

①、②はどちらもヤマトのホームページより

現状が確認できますので

すぐに画面をキャプチャーしてお客さんに送り

その上で調査及び対応するとメールすれば

少なくともこちらに落ち度がないことと

真摯に対応するつもりであることを

迅速に伝えることができます。


ゆうメールだと追跡番号がないので

始めの対応は「間違いなく出しているつもりですが調査してみます。」

くらいしか言えないでしょう。


追跡番号のない郵便物の調査には

時間がかかる場合が多く

調査中に待ちきれずに

悪評価を入れてしまうお客さんも少なくありません。


店の評価を最重要視するのであれば

対策としては

「届かない。」と苦情が入った日が

常識的に届いていなるはずの日を大きく過ぎていれば

<至急調査してみるが、ご迷惑をかけているので。。>という理由で

全額返金してしまう⇒見つかったら<今回は迷惑をかけたので

今後の利用をお願いして商品はそのまま使ってもらう>


ちょっと親切(弱気)過ぎますが

それほど多くないケースなので

このような対応をしても

契約したゆうメールの送料によっては

大きく有利にはたらくでしょう。


自宅と営業所または局の距離や

ドライバーさんとの関係等もあるので

一概には言えませんが

今まではヤマトメール便の独り勝ちだったのが

選択の余地は出てくるかと思います。



*郵便局に問い合わせたところ

 特別ゆうメールには

 一応 25×34cm以内の封筒

 2cm以内という制限があるようです。

 ただヤマトのメール便と同じく

 営業所、局との交渉次第といったところでしょうね。



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